تليكوم المانيا هي إحدى أكبر شركات الاتصالات وتقنية المعلومات في ألمانيا وتعتبر جزءًا من Deutsche Telekom AG، وهي شركة عالمية رائدة في مجال الاتصالات. تقدم شركة تليكوم في ألمانيا مجموعة واسعة من الخدمات في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات للعملاء في جميع أنحاء البلاد.
تعتبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أحد أهم عوامل التقدم والتطور في العصر الحديث، وفي قلب هذا العالم المتغير بسرعة، تبرز شركات قليلة تتصدر السوق وتلعب دورًا حاسمًا في تشكيل مستقبل الاتصالات والتكنولوجيا. ومن بين هذه الشركات، تبرز “تليكوم المانيا” كواحدة من أبرز الشركات الرائدة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في ألمانيا.
تيليكوم Telekom ألمانيا ليست مجرد شركة تقدم خدمات الاتصالات العادية، بل هي رائدة في مجال التكنولوجيا والابتكار. وفي هذا المقال، سنلقي نظرة على تاريخها ومسارها نحو تحقيق التفوق في عالم الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. سنستكشف قصة نجاحها، والخدمات المبتكرة التي تقدمها للعملاء، والأثر الاجتماعي والاقتصادي لجهودها.
دعونا نستعرض سويًا كيف تلعب شركة تليكوم ألمانيا دورًا حيويًا في تشكيل مستقبل التواصل والتكنولوجيا في ألمانيا وخارجها.
فهرس المحتويات
نظرة عامة حول دويتشه تليكوم المانيا
تعد دويتشه تيليكوم في ألمانيا واحدة من أبرز شركات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في ألمانيا وعلى مستوى العالم. تأسست الشركة في عام 1995 عندما تمت خصخصة البريد الألماني الاتحادي تليكوم وتحولت إلى شركة مساهمة تُعرف الآن باسم “Deutsche Telekom AG“. يبلغ عدد موظفي تيليكوم Telekom في المانيا حوالي 206,800 موظف حول العالم، وهم يعملون جاهدين على تقديم أحدث وأفضل الخدمات في مجال نظام الاتصالات في المانيا وتكنولوجيا المعلومات.
تليكوم المانيا توفر مجموعة شاملة من الخدمات التقنية والبنية التحتية للعملاء سواء كانوا أفرادًا أو شركات. وتشمل هذه الخدمات الاتصالات الثابتة والمتنقلة، وخدمات الإنترنت والتلفزيون عبر الإنترنت (Magenta TV). بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة حلا مبتكرًا في مجال تكنولوجيا المعلومات لتلبية احتياجات الشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء.
تلتزم تيليكوم في المانيا أيضًا بالاستدامة والمسؤولية الاجتماعية والبيئية. إنها تسعى جاهدة للمساهمة في بناء مجتمع رقمي متقدم وتعمل على تطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم. وبهذا، تعد تيليكوم المانيا شريكًا أساسيًا في تشكيل مستقبل التكنولوجيا والاتصالات.
تاريخ شركة تليكوم المانيا
تاريخ شركة تيليكوم ألمانيا مليء بالتحولات والتطورات الرائعة. يبدأ هذا المسار الزمني المميز مع جذورها في البريد الألماني الاتحادي (Deutsche Bundespost)، حيث كانت تدير خدمات الاتصالات في ألمانيا. خلال التسعينيات من القرن العشرين، خصخصت البريد الألماني الاتحادي تليكوم، وتحولت إلى شركة مساهمة بالاسم Deutsche Telekom AG في عام 1995.
بدأت تليكوم في المانيا رحلتها كشركة مسؤولية محدودة في عام 1992، بفريق محدود من الموظفين. ومع مرور الوقت، تمكنت من تحقيق نجاح كبير وجذبت قاعدة عملاء كبيرة. وفي عام 1994، قامت الشركة بإطلاق خدمة الرسائل القصيرة لتكون واحدة من الشركات الرائدة في هذا المجال. وفي العام التالي، تم تغيير اسمها إلى تليكوم المانيا لخدمات الهاتف.
تقدمت الشركة بخطى ثابتة نحو التطور، وفي عام 1997، أصبحت أول شركة تقدم خدمة الشرائح المسبقة الدفع. وفي العام التالي، حصلت على الأكواد الهاتفية 0170 و0171 من الهيئة الحكومية للاتصالات والبريد.
منذ ذلك الحين، شهدت تليكوم في المانيا تطورًا مذهلاً. قاد الرؤساء التنفيذيين المتعاقبين والموظفين الملتزمين الشركة نحو تقديم أحدث التقنيات والخدمات في عالم الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. وتوسعت الشركة عالميًا من خلال شراكات استراتيجية واستحوذت على شركات أخرى في مختلف أنحاء العالم.
تتخذ تليكوم في المانيا مبادئ الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية جزءًا أساسيًا من عملها، حيث تسعى جاهدة لتحقيق الاستدامة وتقديم قيمة مضافة للمجتمع. بينما تواصل تيليكوم ألمانيا تطوير وتحسين خدماتها، فإنها تظل تكتب تاريخًا مميزًا من الابتكار والنجاح في عالم الاتصالات.
مسار شركة تليكوم المانيا
مسار الشركة يُعد واحدًا من القصص الناجحة في عالم الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. بدأت تليكوم كجزء من البريد الألماني الاتحادي وتطورت بسرعة لتصبح واحدة من أبرز الشركات في هذا القطاع. تحقيقاتها ونجاحاتها خلال السنوات الأولى جذبت قاعدة عملاء واسعة وأسسّت لها سمعة ممتازة في ميدان الاتصالات.
في وقت لاحق، قامت تليكوم المانيا بالاستثمار في تطوير التكنولوجيا وتقديم خدمات مبتكرة. من خلال تقديم خدمات مثل الرسائل القصيرة والشرائح المسبقة الدفع، نجحت الشركة في جذب مزيد من العملاء وتوسيع نطاق عملها.
تطورت تيليكوم ألمانيا على مر الزمن من خلال توسيع نطاق خدماتها والتواجد في أسواق عالمية. تحتفظ الشركة بالتزامها تجاه الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية كجزء من رؤيتها الطموحة. وبفضل رؤسائها التنفيذيين الملتزمين والموظفين المتفانين، تستمر تيليكوم ألمانيا في تحقيق النجاح والنمو في عالم الاتصالات الرقمية وتكنولوجيا المعلومات.
خدمات شركة تليكوم المانيا
تعتبر شركة تيليكوم ألمانيا واحدة من الشركات الرائدة عالميًا في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. تقدم الشركة مجموعة واسعة من الخدمات للعملاء من مختلف الفئات، وهي تمتلك حوالي 245 مليون عميل في مجال الاتصالات الخلوية، وتزود حوالي 25 مليون عميل بخدمات الهاتف الثابت، بالإضافة إلى تقديم خدمات الإنترنت عالي السرعة لأكثر من 21 مليون عميل.
تشمل خدمات تليكوم المانيا مجموعة متنوعة من المنتجات والحلول في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. تقدم الشركة خدمات الاتصالات الثابتة واللاسلكية، وتوفر خدمات الإنترنت عالي السرعة والتلفزيون عبر الإنترنت (IP-TV) للعملاء الأفراد.
تعتمد شركة تيليكوم ألمانيا على شبكتها القوية والمتطورة لضمان توفير أسرع اتصالات الإنترنت وتقديم أحدث التقنيات للعملاء. إلى جانب تقديم حلاً شاملاً لتخزين البيانات الشخصية بأمان، بغض النظر عن موقع العميل أو نوع الجهاز المستخدم.
تلتزم شركة تيليكوم ألمانيا بتقديم شروط وأحكام عادلة بين شركات الإنترنت في المانيا، وتقدم باقات متنوعة بأسعار تنافسية لتلبية احتياجات العملاء. تعد تليكوم المانيا الشركة الرائدة في مجال الاتصالات الرقمية وتسعى باستمرار إلى تحقيق التميز وتقديم خدمات عالية الجودة.
بالإضافة إلى الخدمات الخاصة بالأفراد، تقدم تليكوم أيضًا حلولًا مخصصة للشركات والعملاء الكبار. تمتلك الشركة وجودًا عالميًا في أكثر من 50 دولة وتستمر في الاستثمار في بنية تحتية متطورة لتلبية الاحتياجات المتزايدة في عصر الاتصالات الرقمية. تليكوم تلعب دورًا رئيسيًا في دعم الاتصالات والتكنولوجيا في العالم اليوم وتسعى جاهدة لتحقيق التميز والابتكار في هذا المجال.
عروض تليكوم ألمانيا
تقدم تليكوم المانيا العديد من العروض والخدمات المثيرة لعملائها، سواء كانوا أفرادًا أو عملاء تجاريين. للعملاء الخاصين، توفر خدمة MagentaTV الرائعة حيث يمكنك مشاهدة التلفزيون على شاشة التلفزيون الرئيسية وعلى الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية. كما تقدم تليكوم عرضًا مذهلاً للمستأجرين حيث يمكنهم التخلص من الالتزام بخدمة تلفزيون الكابل. لمشتركي MagentaMobil، هناك فرصة للحصول على مكافأة نقدية تصل إلى 240 يورو.
لعشاق التكنولوجيا والهواتف المحمولة، تقدم تليكوم المانيا مجموعة متنوعة من الهواتف الذكية بأسعار مخفضة، مع إمكانية الحصول على كاش باك يصل إلى 500 يورو. بالإضافة إلى ذلك، تمتلك تليكوم ألمانيا أقوى شبكة 5G في البلاد، وتتيح لك تجربة أحدث الأجهزة مثل iPhone 15 Pro.
هناك عرض مميز لمستخدمي الهواتف المحمولة تحت سن 28 سنة، حيث يمكنهم الاشتراك في خدمة “GÖNN” والحصول على باقة بيانات تحتوي على 10 غيغابايت بسعر 15 يورو شهريًا، مع صفقات حصرية.
إذا كنت تبحث عن خدمة الإنترنت، تقدم تليكوم المانيا مجموعة متنوعة من عروض الإنترنت بسرعات عالية، بدءًا من 19.95 يورو شهريًا في الأشهر الستة الأولى. يمكنك أيضًا الاستفادة من الألياف البصرية لتجربة سرعات تصل إلى 1,000 ميغابت في الثانية. كما توفر تليكوم حزمة “WLAN Comfort” لضمان استقرار اتصال الواي فاي في منزلك.
لعملائها رجال الأعمال، تقدم تيليكوم ألمانيا عروضًا حصرية تمنحهم فرصة الاستفادة من أسعار مميزة. إذا كنت تبحث عن عروض مميزة في الاتصالات والتكنولوجيا، فإن تيليكوم ألمانيا توفر لك مجموعة كبيرة من الخيارات.
ما أنواع الباقات في شركة تليكوم المانيا؟
شركة تيليكوم ألمانيا تقدم مجموعة متنوعة من الباقات الهاتفية والبيانات التي تناسب احتياجات مختلف العملاء. إليك نظرة عامة على الأنواع المختلفة من الباقات وأسعارها:
MagentaMobil Data: هذه الباقات مخصصة لاستخدام البيانات على الهواتف والأجهزة اللوحية. تشمل MagentaMobil Data باقات متنوعة تبدأ من 5 جيجابايت وصولاً إلى 25 جيجابايت من البيانات. الأسعار تتراوح بين 14.95 يورو شهريًا للباقة S و 29.95 يورو شهريًا للباقة L.
CombiCards Data: هذه الباقات تتيح مشاركة البيانات بين مختلف الأجهزة. تتضمن CombiCards Data أسعار مختلفة مع حجم بيانات يبدأ من 5 جيجابايت بسعر 9.95 يورو شهريًا وصولًا إلى 50 جيجابايت بسعر 25.95 يورو شهريًا.
DataSIM: تتيح DataSIM من تليكوم المانيا إضافة بطاقة SIM ثانية إلى اشتراكك بـ 4.95 يورو شهريًا وتأتي مع 3 جيجابايت من البيانات.
Data Prepaid: إذا كنت تفضل دفع مقدمًا دون عقد طويل الأمد، فإن Data Prepaid تقدم خيارات مثل 1 جيجابايت بسعر 4.95 يورو لمدة 24 ساعة، و 2 جيجابايت بسعر 9.95 يورو لمدة 28 يومًا، و 4 جيجابايت بسعر 14.95 يورو لمدة 28 يومًا. ويتوفر أيضًا Data Prepaid XL الذي يقدم 12 جيجابايت بسعر 29.95 يورو لمدة 90 يومًا.
DayFlat unlimited: باقة تقدم بيانات غير محدودة لمدة 24 ساعة بسعر 9.95 يورو.
جميع هذه الباقات تتيح للعملاء الاستفادة من شبكة الجيل الخامس (5G) مجانًا، وتوفر مرونة في الاختيار بين البيانات والمدة والأسعار. يمكن للعملاء الحاليين والجدد الاشتراك في هذه الباقات اعتبارًا من 19 يناير. العملاء يمكنهم الحصول على تلك الباقات من خلال الخدمة العملاء أو عبر الموقع الإلكتروني لشركة تيليكوم المانيا. للعملاء من الشركات، هناك عروض مخصصة أيضًا.
باقات تليكوم المانيا لاستخدام الإنترنت المنزلي
تقدم شركة تيليكوم المانيا مجموعة واسعة من باقات الإنترنت المنزلي لتلبية احتياجات مختلف العملاء. سواء كنت مستخدمًا محترفًا للإنترنت أو متصفحًا عرضيًا، أو إذا كنت تعيش في منزل عائلي أو منفرد، هناك باقة مناسبة لك. تقدم الشركة باقات MagentaZuhause التالية:
MagentaZuhause XL: توفر سرعة قصوى تبلغ 250 ميجابت في الثانية للتنزيل و 50 ميجابت في الثانية للتحميل. تتضمن هذه الباقة إنترنت مفتوح ومكالمات هاتفية غير محدودة. السعر يبدأ من 19.95 يورو شهريًا لمدة 6 أشهر، ومن ثم يرتفع إلى 54.95 يورو شهريًا.
MagentaZuhause L: توفر هذه الباقة من تليكوم المانيا سرعة تصل إلى 100 ميجابت في الثانية للتنزيل و 50 ميجابت في الثانية للتحميل. تتضمن أيضًا إنترنت مفتوح ومكالمات هاتفية غير محدودة. السعر يبدأ من 19.95 يورو شهريًا لمدة 6 أشهر، ومن ثم يرتفع إلى 47.95 يورو شهريًا.
MagentaZuhause M: توفر سرعة تصل إلى 50 ميجابت في الثانية للتنزيل و 10 ميجابت في الثانية للتحميل. تتضمن إنترنت مفتوح ومكالمات هاتفية غير محدودة. السعر يبدأ من 19.95 يورو شهريًا لمدة 6 أشهر، ومن ثم يرتفع إلى 42.95 يورو شهريًا.
MagentaZuhause S: توفر سرعة تصل إلى 16 ميجابت في الثانية للتنزيل و 2.4 ميجابت في الثانية للتحميل. تتضمن إنترنت غير محدود ومكالمات هاتفية غير محدودة. السعر يبدأ من 19.95 يورو شهريًا لمدة 6 أشهر، ومن ثم يرتفع إلى 37.95 يورو شهريًا.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الانتقال إلى تليكوم المانيا والاستفادة من عرض خاص حيث يمكنك الحصول على الاشتراك بسعر 19.95 يورو شهريًا في الستة أشهر الأولى دون رسوم تركيب (69.95 يورو). يمكنك أيضًا الاستفسار عن توافر خدمة الإنترنت في منطقتك والتبديل من مزود الخدمة الحالي إلى تليكوم بكل سهولة.
مع تيليكوم المانيا، يمكنك الاعتماد على شبكة سريعة وموثوقة لتلبية احتياجات الإنترنت المنزلي الخاصة بك.
كيفية تفعيل إنترنت تليكوم المانيا؟
لتفعيل خدمة الإنترنت من شركة تليكوم في ألمانيا، يجب تكوين إعدادات APN (Access Point Name) على جهازك. يتم تلقائيًا تكوين الإعدادات الصحيحة لـ APN عند إدراج بطاقة SIM أو عند تثبيت ملف eSIM على جهازك. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى إدخال الإعدادات يدويًا، فيمكنك اتباع الخطوات التالية:
APN لشبكة تليكوم في ألمانيا:
APN Name: يمكنك اختيار اسم APN حسب اختيارك (مثل “Telekom Internet”).
APN: internet.v6.telekom
اسم المستخدم: telekom (قد يتعين عليك ملء هذا الحقل يدويًا إذا لم يتم ملؤه تلقائيًا).
كلمة المرور: tm (قد يتعين عليك ملء هذا الحقل يدويًا إذا لم يتم ملؤه تلقائيًا).
إعدادات إضافية لأجهزة Android:
APN Protokoll: IPv4v6
APN Roaming Protokoll: IPv4
عادةً ما تكون هذه الإعدادات كافية للوصول إلى خدمة الإنترنت من شركة تليكوم المانيا. تأكد من تفعيل الخيارات المذكورة أعلاه على جهازك. تجد هذه الإعدادات في قائمة الشبكات المحمولة أو إعدادات الشبكة على هاتفك.
من المهم التأكد من أن إعدادات APN تليكوم تم تكوينها بشكل صحيح على جهازك حتى تتمكن من الوصول إلى الإنترنت عبر شبكة تليكوم في ألمانيا. إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى الإنترنت، يُفضل التحقق من الإعدادات والتأكد من أنها صحيحة. لتفاصيل أكثر انقر هنا.
كيفية تفعيل بطاقة SIM لشركة تليكوم المانيا؟
لتفعيل بطاقة SIM المدفوعة مسبقًا الخاصة بك، يجب عليك أن تقوم بالتحقق من هويتك أونلاين أولاً. يمكنك القيام بذلك عبر طريقتين مختلفتين: إما عبر تحقق الفيديو من خلال جلسة دردشة فيديو أو باستخدام تطبيق Nect Wallet وصورة شخصية (Selfie-Ident).
بدايةً، اختر الطريقة التي تفضل للتحقق من هويتك. ثم، أدخل معلومات بطاقة SIM المدفوعة مسبقًا واتبع الخطوات التالية:
قم بشراء بطاقة SIM من أقرب نقطة بيع تابعة لشركة تليكوم المانيا أو من موقع الويب الرسمي.
تركيب البطاقة SIM: ابدأ بفتح الجهاز الذي ترغب في استخدامه مع بطاقة SIM، وقم بإزالة البطاقة القديمة إذا كانت مثبتة.
عادةً ما تحتاج إلى تفعيل البطاقة SIM لأول مرة، يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت عن طريق زيارة موقع الشركة واتباع الإرشادات المقدمة أعلاه.
بعد تفعيل البطاقة SIM، قد تحتاج إلى تهيئة هاتفك أو جهازك اللوحي وفقًا للإعدادات المقدمة من قبل شركة تليكوم ألمانيا. يمكنك أيضًا تلقي تلك الإعدادات عبر رسالة نصية من الشركة.
بعد إتمام الخطوات السابقة، قم بإجراء مكالمة تجريبية أو إرسال رسالة نصية للتحقق من أن بطاقة SIM تليكوم ألمانيا تعمل بشكل صحيح.
من الضروري أن تتبع الإرشادات الدقيقة التي تأتي مع بطاقة SIM والجهاز الخاص بك. إذا واجهت أي مشكلة أو استفسار، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء لشركة تليكوم المانيا للمساعدة والدعم. كما يُرجى التأكد من أن لديك هويتك الصالحة جاهزة أثناء العملية.
ملحوظة: ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي مزود بكاميرا واتصال بالإنترنت لإتمام عملية التحقق من الهوية. يمكنك اختيار الوقت المناسب لك، حيث يمكنك القيام بذلك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بدون وقت انتظار كبير باستخدام Selfie-Ident أو خلال أوقات محددة عبر جلسة دردشة فيديو بواسطة Video-Ident.
برنامج تليكوم المانيا
برنامج Magenta Moments هو برنامج الولاء الخاص بشركة تيليكوم المانيا لعملائها الأفراد. يُقدم البرنامج هدايا فريدة وامتيازات خاصة من شركاء قويين في مجموعة متنوعة من المجالات مثل الاتصالات المحمولة والهاتف الثابت والبث والتسوق والسفر. للاستفادة من الامتيازات في قسم Magenta Moments، يجب أن تكون عميلاً خاصًا لشركة تليكوم المانيا وتقوم بتسجيل الدخول باستخدام معرف الدخول الخاص بك.
برنامج Magenta Moments متاح حاليًا فقط من خلال تطبيق MeinMagenta. يجب عليك تنزيل التطبيق إذا كنت لم تقم بذلك بعد. إذا كنت بحاجة إلى تحديث التطبيق إلى أحدث نسخة، فيُفضل البحث عن التحديث في متجر التطبيقات المناسب لهاتفك الذكي.
برنامج “Magenta Moments” يعتبر واحدًا من البرامج الولاء البارزة التي تقدمها شركة تيليكوم المانيا لعملائها، وهو يهدف إلى تقديم تجربة مميزة وفريدة للعملاء. يتيح البرنامج للمشتركين الاستفادة من توفيرات حصرية وفرص للمشاركة في فعاليات رائعة والاستمتاع بمكافآت شهرية. سنستكشف في هذه الفقرة مميزات وعيوب برنامج Magenta Moments وكيف يمكن للعملاء الاستفادة منه.
مميزات برنامج Magenta Moments:
يقدم البرنامج توفيرًا كبيرًا للعملاء من خلال تخفيضات حصرية وعروض خاصة، مما يساهم في تعزيز الولاء لدى العملاء.
يشمل برنامج تليكوم المانيا مجموعة متنوعة من العروض تشمل تذاكر للفعاليات الثقافية والرياضية ومكافآت تنزيل متنوعة.
يتيح البرنامج للعملاء حضور الأحداث والفعاليات الخاصة التي توفر تجارب فريدة وممتعة.
يمكن للعملاء الوصول إلى البرنامج من خلال تطبيق MeinMagenta الذي يمكن تنزيله على الهواتف الذكية.
يمكن للعملاء الاستفادة من مكافأت شهرية تشمل توفير البيانات أو عروض خاصة.
عيوب برنامج Magenta Moments:
الهدايا والعروض محدودة في بعض الأحيان وتكون متاحة فقط لفترات زمنية محددة.
يتعين على العملاء تنزيل تطبيق MeinMagenta الذي يمكن أن يكون إضافيًا إذا كان لديهم تطبيقات أخرى لإدارة خدمات الاتصال.
تنطوي بعض العروض على قيود وشروط للاستخدام الخاصة بها.
بعض العروض والمكافآت قد تكون متاحة لفئات معينة من العملاء أو تتطلب توفر شروط معينة.
يجب على العملاء البقاء على شبكة تليكوم المانيا للاستفادة من برنامج Magenta Moments، مما يقيد خيارات العميل إذا قرر التغيير إلى مشغل آخر.
باختصار، يعد برنامج “Magenta Moments” فرصة رائعة لعملاء تيليكوم المانيا للاستفادة من عروض وتوفيرات مميزة. إن كانوا يفضلون حضور الفعاليات الحية أو الاستفادة من توفيرات شهرية، يمكن للمشتركين العثور على فرص تناسب احتياجاتهم. على الرغم من بعض القيود والتحديات، إلا أن برنامج “Magenta Moments” يضيف لمسة إضافية من القيمة لعملاء تيليكوم المانيا ويعزز من تجربتهم كعملاء وفي نهاية المطاف، يمكن القول أنه يشجع على الولاء والاستمرارية.
كيفية تنزيل برنامج تليكوم المانيا؟
لتنزيل تطبيق MeinMagenta، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
لنظام iOS (أجهزة آبل):
افتح متجر التطبيقات “App Store” على جهاز iPhone أو iPad الخاص بك.
بمجرد تنزيل وتثبيت التطبيق، يمكنك فتحه والتسجيل أو تسجيل الدخول باستخدام معرف الدخول الخاص بك. بمجرد تسجيل الدخول، ستكون قادرًا على الوصول إلى خدمة Magenta Moments والاستفادة من الامتيازات والعروض الخاصة.
كيفة شحن رصيد تليكوم المانيا؟
لشحن رصيد هاتفك المحمول مع تليكوم في ألمانيا، هناك عدة طرق متاحة لك:
الشحن الفوري عبر الإنترنت Sofort-Aufladung:
اختر المبلغ الذي ترغب في شحنه (15، 30، 50 أو 100 يورو).
أدخل رقم الهاتف الذي تريد شحن رصيده.
حدد وسيلة الدفع المفضلة لديك (بطاقة الائتمان، باي بال، أو Amazon Pay).
بعد الانتهاء من العملية، ستتلقى تأكيدًا للشحن الناجح عبر التطبيق ورسالة نصية على الرقم الذي تم شحنه.
الشحن الآلي Automatische Aufladung:
يمكنك تعيين قواعد لشحن رصيد هاتفك تلقائيًا في تليكوم المانيا.
يمكنك اختيار تلقائي الشحن في يوم معين من الشهر أو عندما يكون رصيدك أقل من 5 يورو أو عندما ينتهي صلاحية تحديد المكالمات ولديك رصيد غير كاف.
يمكنك تغيير إعدادات الشحن الآلي في أي وقت.
شحن باستخدام رمز الشحن Auflade-Code:
يمكنك شراء رمز شحن من متجر تليكوم أو من محلات أخرى مثل الكشك أو محلات البقالة.
قم بإدخال الرمز الذي تم شراؤه عبر إطار الاختصار 101رمز الشحن# واضغط على “إجراء المكالمة” على هاتفك.
شحن في ماكينة الصراف الآلي/النقاط الإلكترونية Aufladung am Geldautomaten/EC-Terminal:
يمكنك شحن رصيد هاتفك المحمول عبر ماكينة الصراف الآلي إذا كنت عميلًا لأحد البنوك المحددة.
قم بإدخال بطاقة البنك الخاصة بك واختر “شحن الهاتف” واختر “تليكوم المانيا” كمشغل الهاتف المحمول.
أدخل الرقم السري الخاص ببطاقة البنك ورقم الهاتف المحمول وحدد المبلغ الذي تريد شحنه.
بعد الانتهاء من العملية، سيتم خصم المبلغ من حسابك المصرفي وسيتم شحن الهاتف.
شحن عبر تطبيق MeinMagenta:
قم بتشغيل تطبيق MeinMagenta على هاتفك.
اختر “Guthaben aufladen” واختر الطريقة التي تفضلها لشحن رصيدك (Sofort-Aufladung، Auflade-Code، أو Automatische Aufladung).
من المهم مراعاة أن بعض الخيارات قد تتطلب اتصال بالإنترنت، بينما يمكنك شحن رصيد هاتفك في متاجر معينة أو عبر ماكينة الصراف الآلي دون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت. عليك اختيار الخيار الذي يناسب احتياجاتك وتفضيلاتك الشخصية.
للتواصل مع خدمة عملاء شركة تليكوم ألمانيا، يمكنك الاستفادة من مجموعة متنوعة من الوسائل المتاحة لتلبية احتياجاتك والحصول على المساعدة التي تحتاجها:
الاتصال بالهاتف: يمكنك الاتصال بخدمة عملاء تليكوم ألمانيا عبر الهاتف باستخدام الأرقام المخصصة لذلك. الأرقام المهمة تشمل:
الطلب: 03000 33 0800
خدمة العملاء للهاتف الثابت: 01000 33 0800
خدمة العملاء للهاتف الجوال: 02202 33 0800
من الهاتف الخلوي: اتصل بالرقم 2202
تعمل هذه الخدمات عادةً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
الزيارة الشخصية: إذا كنت في بون أو بالقرب من أحد متاجر أو فروع تليكوم المانيا، يمكنك زيارتهم شخصيًا. مقر الشركة في بون على العنوان: Deutsche Telekom AG Friedrich-Ebert-Allee 140 53113.
الدردشة عبر الإنترنت: تقدم الشركة عادةً خدمة دردشة عبر الإنترنت على موقعها الرسمي. يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة العملاء عبر الدردشة لطرح أسئلتك وطلب المساعدة.
البريد الإلكتروني: يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني www.telekom.de/email-kontakt. عادةً ما تقدم الشركة عنوان بريد إلكتروني أو نماذج اتصال على موقعها لتلقي استفساراتك.
وسائل التواصل الاجتماعي: يمكنك محاولة الاتصال عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook، Twitter، YouTube، Instagram، وغيرها. بالبحث عن حسابات الشركة على هذه المنصات وإرسال استفساراتك أو مشكلاتك.
من المهم أن تتحقق من المعلومات الأحدث عبر موقع الشركة، حيث قد تختلف البيانات الاتصالية مع الزمن. بالتواصل بالطريقة التي تناسبك أكثر، ستضمن تلقي المساعدة التي تحتاجها من خدمة عملاء تليكوم في ألمانيا.
شركات الانترنت في ألمانيا
شركات الانترنت في المانيا توفر خدمات متنوعة لملايين المشتركين في جميع أنحاء البلاد. من بين هذه الشركات، نجد شركة تليكوم ألمانيا (Deutsche Telekom) وشركة فودافون المانيا (Vodafone Germany) وشركة 1&1 Internet و شركة O2 Internet.
تلعب هذه الشركات أدوارًا بارزة في سوق الاتصالات وخدمات الإنترنت في ألمانيا. شركة تليكوم المانيا تعتبر واحدة من الشركات الكبرى والرائدة في هذا القطاع، وتقدم خدمات الإنترنت الثابت والمحمول، مع تغطية واسعة في جميع أنحاء البلاد. بينما تقدم شركة فودافون المانيا أيضًا خدمات متعددة وتنافسية في الإنترنت والاتصالات. من ناحية أخرى، شركة 1&1 Internet وشركة O2 Internet تعتبران أيضًا شركتين مهمتين في سوق الإنترنت، مع تقديم حزم متنوعة وأسعار تنافسية.
الاختيار بين هذه الشركات يعتمد على احتياجات العميل ومتطلباته الخاصة، مثل سرعة الاتصال والتغطية، وأسعار الخدمات، وعوامل أخرى تؤثر على تجربة العميل.
في الختام عزيزي القارئ، تلعب شركة تليكوم المانيا دورًا مهمًا في تلبية احتياجات الاتصال والاتصالات للعديد من الأفراد والشركات في ألمانيا. تقدم الشركة خدمات اتصال عالية الجودة من خلال شبكتها القوية ومتنوعة، بما في ذلك الإنترنت والهاتف الثابت والجوال والتلفزيون. بالإضافة إلى ذلك، تلتزم تليكوم في ألمانيا بتقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال مجموعة متنوعة من وسائل الاتصال، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت.
للحصول على أخبار اللاجئين في المانيا، تابع أخبار و شروحات موقع عرب دويتشلاند و شاهد أخبار اللاجئين السوريين في ألمانيا اخبار المانياأخبار اللاجئين في المانيا
We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept”, you consent to the use of ALL the cookies.
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.