انتشرت التجارة الالكترونية في المانيا وتطورت نتيجة للتحول الرقمي الذي تسعى إليه معظم دول العالم هذه الأيام وبالطبع لعب انتشار الوباء دورًا كبيرًا في توسع التجارة الإلكترونية لتلبية احتياجات المواطنين المختلفة.
يُظهر العام الثاني من الوباء مدى تحول التجارة الإلكترونية إلى الوضع الطبيعي في التجارة الإلكترونية الجديد في للعملاء وتجار التجزئة. تم إنفاق كل سابع يورو تقريبًا متاحًا للألمان لتغطية نفقات الأسرة على السلع في التجارة الإلكترونية في العام السابق.
كما ارتفع إجمالي مبيعات السلع في التجارة الالكترونية في المانيا إلى 99.1 مليار يورو في عام 2021 كليًّا ، بعد 83.3 مليار يورو في عام 2020. وبلغ النمو مقارنة بالعام السابق 19.0٪ ، وفي عام 2020 نمت الصناعة بنسبة 14٪ ، 6٪ عن العام السابق . تم إنشاء 40.2٪ من المبيعات عبر الأجهزة المحمولة. بما في ذلك الخدمات الرقمية ، التي انخفضت مرة أخرى بشكل طفيف إلى 8 مليار يورو.
لا يزال انتشار جائحة كورونا يضع المجتمع والتجارة في حالة طوارئ ، لكن التجارة الرقمية تعيد بعض الأمور إلى طبيعتها من خلال الإمداد الآمن للسلع. يُنظر إلى التجارة الإلكترونية بشكل متزايد على أنها طبيعية ومألوفة. ويستقر نموها على مستوى عالٍ بعد ارتفاعات حادة في بداية الجائحة ، مما يدل على أن مزايا التجارة الالكترونية في المانيا ، مثل الاختيار الأكبر والخدمة الأفضل ، ستسود بمرور الوقت.
فهرس المحتويات
ما هي التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية هي المصطلح العام لاستخدام شبكة الويب العالمية كقناة مبيعات. بالإضافة إلى المتاجر عبر الإنترنت للأزياء أو الإلكترونيات أو الكتب التي تلفت الأنظار في البداية ، يشمل ذلك أيضًا التنزيلات ، على سبيل المثال ألعاب الفيديو ، أو الخدمات المصرفية مثل تداول الأوراق المالية في البورصة.
في حين أن العميل اعتاد على الانتقال من متجر إلى متجر بحثًا عن منتجات معينة ، فإن بضع نقرات على الإنترنت هي كل ما يتطلبه اليوم لملء عربة التسوق الافتراضية. لا تعد المتاجر عبر الإنترنت الآن بأي حال من الأحوال أدنى من ممثليها التناظريين في مراكز التسوق أو مراكز المدن العادية بل إنها تجاوزتهم في بعض الحالات التالية:
- تقديم نصائح فردية من المستشارين أو روبوتات المحادثة؛
- يتلقى العملاء معلومات في الوقت الفعلي حول العروض ومدى توفر العناصر التي يريدونها؛
- يقوم بعض مزودي التجارة الالكترونية في المانيا بإنشاء عروض فردية لعملائهم عبر الإنترنت؛
- يوفر العديد من البائعين خيارات المقارنة في متاجرهم عبر الإنترنت بحيث يمكن للمستخدمين تصفية المنتجات أو الخدمات التي تتوافق مع اهتماماتهم تمامًا؛
- يتم التسليم بعد بضعة أيام ، وأحيانًا في غضون ساعات قليلة ، إلى الشقة أو الباب الأمامي.
اقرأ أيضًا: الاستثمار في المانيا ، اليورو الرقمي في ألمانيا.
ما هي فرص مبيعات التجارة الإلكترونية؟
هناك نوعان مختلفان من عمليات الشراء التي تتم معالجتها عبر الإنترنت:
- التجارة الالكترونية في المانيا بالمعنى الكلاسيكي ، حيث يعمل الإنترنت كوسيط ويتم تسليم البضائع المادية إلى العميل عن طريق خدمة الطرود بعد اكتمال البيع؛
- الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، الامتداد الحديث الذي يتلقى فيه العميل منتجًا رقميًا بعد الشراء ، على سبيل المثال الوصول إلى خدمة البث أو التنشيط لبرنامج تعليمي. الإنترنت ليس الوسيط هنا ، ولكنه يجعل السلع متاحة.
اقرأ أيضًا: الأعمال التجارية في ألمانيا ، كيفية تأسيس شركة في ألمانيا: دليل شامل للمبتدئين.
ما أهمية التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة؟
تقدم التجارة الالكترونية في المانيا وفي العالم أجمع للبائعين طريقة فعالة وفعالة من حيث التكلفة لاكتساب عملاء جدد وتزويد العملاء الحاليين بعروض جديدة. الميزة الكبيرة للمتداولين عبر الإنترنت: يقوم المشترون المحتملون باتخاذ إجراءات بمبادرتهم الخاصة ، والبحث في الإنترنت عن العروض المناسبة ، وبالتالي التعبير عن اهتمامهم بالمنتجات والخدمات ذات الصلة.
ومع ذلك ، اكتشف معظم التجار والمصنعين الإنترنت كقناة مبيعات لأنفسهم حتى يتمكنوا من توفير تكاليف مبيعات كبيرة فمع التجارة الالكترونية في المانيا أصبحت كتاجر إلكتروني:
- لم تعد بحاجة إلى فريق مبيعات يروج للسلع والخدمات للتجار أو العملاء؛
- لم تعد تدابير التوزيع والترويج باهظة الثمن في البيع بالتجزئة ضرورية ، حيث يمكنك إبراز منتجاتك أو خدماتك في محركات البحث أو في متجرك عبر الإنترنت ببضع نقرات فقط؛
- أصبحت إيجارات المحل وتكاليفه لموظفي المبيعات المدربين شيئًا من الماضي.
يوضح عدد الشحنات التي يتم تسليمها بواسطة خدمات الطرود مدى أهمية التجارة الإلكترونية للتجارة: في عام 2016 ، بلغ هذا إجمالي 3.16 مليار طرد ، يفترض خبراء الصناعة أن عددهم سيرتفع بمليار آخر بحلول عام 2023 ، مع قيام المزيد من العملاء بالتسوق عبر الإنترنت في عام 2016 كان هذا العدد بالفعل 67.6٪ من الألمان ، والاتجاه آخذ في الارتفاع.
اقرأ أيضًا: شي ان المانيا قوة الابتكار والتأثير في عالم الموضة الرقمية ، كوفلاند kaufland في المانيا.
معلومات عن التجارة الالكترونية في المانيا
جمهورية المانيا الاتحادية تحتل المرتبة الثانية في العالم في هذا النوع من التجارة ، بعد المملكة المتحدة. حيث بلغت نسبة المشترين عبر الإنترنت “الراضين” و “الراضين جدًا” رقمًا قياسيًا جديدًا بلغ 96.3٪.
لم يسبق أن اشترى الناس في ألمانيا الكثير عبر الإنترنت من قبل ، وفي الوقت نفسه عبروا عن مثل هذا المستوى العالي من الرضا. وينطبق هذا أيضًا على الربع الرابع الحرج. على عكس المخاوف ، فشلت إلى حد كبير الاضطرابات في سلسلة التوريد في التجارة الإلكترونية.
لوحظ زيادة وتيرة الطلب. ذكر أربعة من كل عشرة مشاركين (40.9٪) أنهم قد طلبوا عبر الإنترنت أكثر من مرة في الأيام السبعة الماضية. وهذا أعلى مما كان عليه في العام السابق 39.7٪ وأعلى بكثير مما كان عليه قبل الجائحة (2019: 33.2٪).
تظهر حقيقة أن التجارة الالكترونية في المانيا قد وصلت إلى اتساع المجتمع من خلال تكرار الطلبات حسب الفئة العمرية. منذ بداية الوباء ، لم يعد الأمر كذلك أن التجارة الإلكترونية تستخدم بشكل أساسي من قبل الشباب. يتحمل المشترون الذين تزيد أعمارهم عن 50 عامًا مسؤولية نصف عمليات الشراء على الإنترنت على الأقل.
أصبح الطلب عبر الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية أمرًا طبيعيًا الآن. خلال العامين الماضيين من الوباء ، زاد حجم مبيعات التجارة عبر الهاتف المحمول بنسبة 56.5٪ إلى 39.9 مليار يورو ، وهو ما يمثل نسبة جيدة تبلغ 40 ٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية للسلع في عام 2021. قبل عام ، ارتفعت المبيعات الناتجة عن الأجهزة المحمولة كانت لا تزال عند 28.1 مليار يورو ، أي ما يعادل الثلث.
في حالتين من كل ثلاث حالات ، تسوق الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و 29 عامًا عبر الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي. بعد محركات البحث والمتاجر عبر الإنترنت ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات أهم قنوات المعلومات بالنسبة لهم قبل الشراء. منذ عام 2017 ، نمت أهمية وسائل التواصل الاجتماعي وحدها للمتسوقين الشباب عبر الإنترنت بنسبة 350٪. اقرأ أيضًا: افضل 10 من برنامج تسوق عبر الانترنت لاشهر المتاجر في العالم.
أهم الحقائق عن مميزات وعيوب التجارة الالكترونية في المانيا
يتم الآن تمثيل كل شركة تقريبًا رقميًا بمجموعة منتجاتها بالكامل. في الماضي ، كان يمكن شراء المنتجات المتخصصة فقط عبر الإنترنت ، لكن اللاعبين العالميين أدركوا منذ فترة طويلة مزايا التجارة الإلكترونية وهم يغذون السوق. تعتبر المزايا مقارنة بالمبيعات الكلاسيكية في المتاجر أو حسب الكتالوج هائلة. لكن التجارة الإلكترونية لها أيضًا عيوب. دعونا نتعرف إلى فوائد وعيوب التجارة الإلكترونية الألمانية:
مميزات التجارة التجارة الالكترونية في المانيا
تعد عروض التجارة الإلكترونية الحديثة أكثر بكثير من مجرد كتالوج رقمي مع عروض شركة معينة. بمرور الوقت ، تم تطوير الكثر من الخيارات للبائعين ، بحيث لا يعرض بعض المزودين سلعهم وخدماتهم إلا عبر الإنترنت. أهم مزايا التجارة الإلكترونية في ألمانيا هي:
- يمكنك تقديم أي عدد تريده من البضائع ولم تعد مضطرًا إلى الاسترشاد بالمبيعات المحدودة ومساحة التخزين لمتاجرك. مستودع البضائع والشحن خارج المدن الداخلية المزدحمة رخيص الثمن ويجمع كل مبيعاتك في مكان واحد؛
- يمكنك أن تقدم لعملائك معلومات مفيدة حول منتجاتك على الإنترنت وبأشكال مختلفة. من تعليمات التشغيل المكتوبة إلى صور المنتج إلى الفيديو التوضيحي أو المحاكاة ، ولا يوجد أي حدود لإبداعك؛
- يمكن لعملائك استخدام تقييمات المنتجات الخاصة بالمشترين الآخرين للعثور على محاملهم ثم تحديد العنصر المناسب لهم في أوقات فراغهم؛
- بصفتك بائعًا ، يمكنك إضافة منتجات أو مواصفات جديدة إلى مجموعة منتجاتك في غضون دقائق ولا تضطر إلى الانتظار حتى يظهر الكتالوج التالي أو المجموعة الجديدة؛
- يمكنك بسرعة تحديد المنتجات التي يرغب عملاؤك في شرائها معًا واقتراح هذه المجموعة على العملاء الآخرين لمنحهم قيمة مضافة وبالتالي زيادة حجم مبيعاتك.
اقرأ أيضًا: طرق الربح من الانترنت في المانيا.
عيوب التجارة الالكترونية في المانيا
هناك بلا شك الكثير من المزايا لبيع سلعك أو خدماتك عبر الإنترنت ، ولكن هناك أيضًا عيوب يجب أن تكون على دراية بها عند بيع عرضك عبر شبكة الويب العالمية:
لا يزال العديد من العملاء يجدون صعوبة في طلب منتجات باهظة الثمن مثل السيارات عبر الإنترنت. في العديد من المتاجر عبر الإنترنت ، يمكن للعملاء تجميع الإضافات لمركبة أحلامهم بشكل فردي ، ولكن إذا كانوا يرغبون في اختبار قيادتها أو إلقاء نظرة على تفاصيل معدات معينة ، فإن الذهاب إلى تاجر ثابت مع صالة عرض ونماذج توضيحية أمر ضروري.
وبالمثل ، على الرغم من زيادة أسواق المبيعات ، لا يزال الكثير من الناس يخجلون من شراء الأحذية والملابس على الإنترنت لأنهم لا يستطيعون تجربة العناصر. من أجل استبعاد عمليات الشراء الخاطئة ، يطلب العديد من العملاء بلوزاتهم أو سراويلهم أو أحذيتهم بأحجام متعددة ثم يرسلون العناصر الصغيرة جدًا أو الكبيرة جدًا – نظرًا لأن معظم بائعي تجزئة التجارة الالكترونية في المانيا يقدمون لعملائهم عوائد مجانية.
كما ترتبط هذه الخدمة ، التي يطلبها العديد من العملاء الآن ، بارتفاع تكاليف بائع التجزئة لإعادة الشحن وإعادة المعالجة اللاحقة للبضائع التي تمت تجربتها. فضلاً على ذلك ، يمكن أن تؤدي هذه الخدمة إلى مشاكل في نظام المتجر: إذا كان لدى العملاء أحيانًا ما يصل إلى 100 يوم لإرجاع العناصر التي طلبوها ، فمن الصعب التنبؤ بكيفية تطور مستويات المخزون.
يمكن أن يكون وضع متجر على الإنترنت لغرض التجارة الالكترونية في المانيا في نتائج البحث لمحركات البحث الرئيسية مشكلة أخرى. إذا كان متجرك مدرجًا هناك في أحد أفضل الأماكن ، فقد فعلت كل شيء بشكل صحيح إذا ظهر فقط في الصفحة 2 ، فلن يضل أي زائر إلى موقعك.
حيث تفترض الدراسات الحالية أن 84٪ من النقرات تكون على نتائج البحث الثلاثة الأولى لبحث Google ، و 99.1٪ من المستخدمين ينقرون على إحدى النتائج العشر الأولى لبحث Google الخاص بهم. باستخدام موقع ويب محسّن لمحرك بحث وكلمات رئيسية مناسبة ، يمكنك التأكد من إدراجك في أعلى القائمة. بالطبع هناك أيضًا إمكانية شراء مكان في الأعلى. دائمًا ما تكون أفضل الأماكن في نتائج بحث Google تنافسية للغاية. اقرأ أيضًا: شركات الشحن في المانيا.
كيفية دراسة محتوى التجارة الالكترونية في المانيا؟
معظم الدورات المقدمة في هذا المجال موجهة للغاية نحو الممارسة وتجمع بين مجموعة متنوعة من المجالات. بالإضافة إلى أساسيات إدارة الأعمال ، التي تحتاجها لتقييم أنشطة متجرك ، يتم تدريس مهارات تكنولوجيا المعلومات ومعرفة الميزات الخاصة للتسويق عبر الإنترنت في كثير من الحالات.
ومع ذلك ، في جميع الحالات ، تتكون غالبية دورة التجارة الإلكترونية من مجالات متخصصة محددة للتداول عبر الإنترنت ، مثل إدارة متجر عبر الإنترنت ، أو مجالات قانونية مختلفة ، أو مسألة كيف يمكنك جعل عملائك على دراية من متجرك.
كما تعتمد مدة شهادة التجارة الالكترونية في المانيا على اختيارك للجامعة وبالطبع الدرجة التي تسعى للحصول عليها. يجب أن تخطط حوالي سبعة فصول دراسية للحصول على درجة البكالوريوس ، وإذا كنت تريد بعد ذلك إضافة درجة الماجستير ، فيجب أن تحسب من ثلاثة إلى أربعة فصول دراسية إضافية للحصول على درجة الماجستير.
مع التعلم عن بعد ، الأمر متروك لك تمامًا للمدة التي تحتاجها لإكمال شهادتك ، حيث يمكنك اكتساب المعرفة من كتيبات الدراسة الذاتية وفقًا لتفضيلاتك الشخصية وجدولك الفردي. فترة الدراسة هنا عادة ما تكون من 12 إلى 18 شهرًا.
ما شروط الحصول على شهادة التجارة الالكترونية في المانيا؟
إذا كنت مهتمًا بمجال التجارة الإلكترونية ، فلديك مجموعة متنوعة من الفرص لتعميق معرفتك من خلال الحصول على درجة علمية. تقدم كل من الجامعات الحكومية والخاصة دورات إما مخصصة بالكامل لهذا المجال أو مقسمة إلى تخصصات عالية المستوى ، على سبيل المثال ، التسويق والتكامل.
بالإضافة إلى ذلك ، تقدم العديد من المؤسسات التعليمية الفرصة للاختيار بين الدراسة بدوام كامل وبدوام جزئي ، بحيث يمكنك الاستمرار في العمل أثناء دراستك. بعض معاهد التعلم عن بعد ، حيث يمكنك تنظيم وقت الدراسة بنفسك بالكامل ، تقدم أيضًا دورات في التجارة الإلكترونية.
أي نوع من الدراسة تختار في أي جامعة من الجامعات الالمانية أو مدرسة للتعليم عن بعد هو قرارك بالطبع. ومع ذلك ، فإن مقدمي الخدمة الأفراد لديهم متطلبات مختلفة لدراسة التجارة الالكترونية في المانيا وهي:
- يطلب منك بعض موفري الدراسة إثبات أن لديك مؤهلًا عامًا للقبول في التعليم العالي؛
- يحتاج البعض الآخر إلى مؤهل الالتحاق بالتعليم العالي الخاص بموضوع معين؛
- لا يزال البعض الآخر يقدم دوراتهم فقط لحاملي مؤهل الالتحاق بالكلية التقنية.
لذلك ، قبل التقدم للحصول على مكان في جامعة معينة أو مدرسة للتعليم عن بعد ، يجب عليك التحقق مما إذا كنت تستوفي المتطلبات الرسمية المطلوبة. بالإضافة إلى الدرجات الرسمية البحتة ، يحتاج بعض مقدمي الخدمة أيضًا إلى تدريب ما قبل الدراسة في مجال ذي صلة بالدورة أو إجراء اختبار كفاءة قبل بدء الدورة ، حيث يتم الاستعلام عن المعرفة الأساسية من المجالات الفردية.
نظرًا لأن درجة أو شهادة التجارة الالكترونية في المانيا تتكون من العديد من المجالات الفرعية المختلفة ، يجب أن تفكر قبل أن تبدأ دراستك فيما إذا كان لديك فهم تقني أساسي وإبداع ومهارات اتصال معينة لتتمكن من إكمال الدرجة بنجاح.
اوسبيلدونغ تجارة إلكترونية
أوسبيلدونغ تجارة الكترونية (Ausbildung E-Commerce) هو برنامج تدريب مهني ممتاز يقدم للطلاب فرصة فريدة لاكتساب المعرفة والمهارات اللازمة للنجاح في مجال التجارة الالكترونية في المانيا. هذا البرنامج يهدف إلى تدريب الطلاب على كيفية إدارة وتشغيل الأعمال التجارية عبر الإنترنت، واستخدام الأدوات والتقنيات الحديثة لتسهيل العمليات التجارية وزيادة الربحية.
خلال فترة التدريب المهني التي تستمر عادة لمدة ثلاث سنوات، يتعلم الطلاب المفاهيم الأساسية للتجارة الإلكترونية مثل إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية، تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية، إدارة الطلبيات والشحن، التسويق الرقمي، وتحليل البيانات. يقومون أيضًا بدراسة التحديات المتعلقة بأمان المعلومات وحماية البيانات الشخصية، وكيفية التفاعل مع العملاء عبر القنوات الإلكترونية.
أحد الجوانب المميزة لبرنامج أوسبيلدونغ تجارة الكترونية هو الجزء العملي من التدريب، حيث يقضي الطلاب وقتًا في مكان العمل الفعلي. هذا يمنحهم الفرصة لتطبيق المعرفة النظرية في بيئة حقيقية، والعمل مع فرق محترفة في مجال التجارة الالكترونية في المانيا. يمكن للطلاب أن يشاركوا في إدارة الموقع الإلكتروني، والتفاعل مع العملاء، وتحليل أداء المبيعات، مما يساعدهم في تطوير مهاراتهم وبناء شبكة اتصال قوية في صناعة التجارة الإلكترونية.
في نهاية برنامج الأوسبيلدونغ، يكتسب الطلاب شهادة مهنية تعترف بها الصناعة، وتمهِّد لهم الطريق لبدء مسيرة مهنية ناجحة في مجال التجارة الالكترونية في المانيا. سواء كانوا يرغبون في العمل في شركات تجارة إلكترونية متخصصة أو إدارة متاجرهم الإلكترونية الخاصة، فإن أوسبيلدونغ تجارة الكترونية يمنحهم القاعدة القوية والمعرفة العميقة للنجاح في هذا المجال المتنامي والمبتكر.
اقرأ أيضًا: أهم الوظائف المطلوبة في المانيا: 8 فرص مهنية واعدة تنتظرك.
انشاء متجر الكتروني في المانيا
تزدهر التجارة الالكترونية في المانيا تتزايد باستمرار حصة المبيعات عبر الإنترنت من إجمالي حجم البيع بالتجزئة.
كما تزيد شركات التجارة الإلكترونية مثل امازون المانيا Amazon و اوتو Otto & Co. مبيعاتها من عام إلى آخر. لذلك من الواضح أن المؤسسين والشركات الشابة يريدون أيضًا قطعة صغيرة من الكعكة الكبيرة لمبيعات التجارة الإلكترونية. وعليه يجرؤ الكثيرون على اتخاذ خطوة جريئةبإنشاء متجرهم الخاص على الإنترنت.
كيفية انشاء متجر الكتروني في المانيا للمبتدئين؟
أسهل طريقة هي عبر Strato أو 1 & 1 أو Jimdo ، وهي أكبر مزودي ما يسمى بأطقم المتاجر. مع وحدات المتجر يمكن إنشاء متجر عبر الإنترنت دون الحاجة إلى إظهار أي معرفة برمجية. الطريق من الفكرة إلى متجرك عبر الإنترنت سهل بشكل مدهش: مقابل رسوم شهرية تتراوح بين 10 و 70 يورو حسب مجموعة الوظائف ، يمكنك التسجيل مع أحد هؤلاء المزودين.
في الواجهة الخلفية للمتجر عبر الإنترنت بهدف التجارة الالكترونية في المانيا ، يجب الآن تحديد الإعدادات الضرورية مثل التصميم واختيار طرق الدفع وطرق الشحن إذا كنت ترغب في إنشاء متجر عبر الإنترنت. يتم بعد ذلك تحميل صور المنتج وتخزين أوصاف العناصر والأسعار ويمكنك ، بصفتك مشغل المتجر ، توجيه العملاء الأوائل إلى النظام الأساسي الخاص بك.
إن إنشاء متجر عبر الإنترنت باستخدام مجموعة أدوات إنشاء المتجر ليس علمًا صارخًا. ولكن لمن تناسب مجموعات بناء هذه المتاجر؟ يجب على المؤسسين ذوي رأس المال القليل وعدد قليل من المنتجات والمبتدئين قليلي المعرفة الفنية أن ينظروا إلى مجموعات التسوق كبديل جاد إذا كانوا يريدون إنشاء متجر عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن هذه الأنظمة المعيارية لها أيضًا عيوب خطيرة ، موضحة أدناه.
يمكن أن يكون هناك العديد من المشاكل عند إنشاء متجرك عبر الإنترنت لغرض التجارة الالكترونية في المانياباستخدام نظام معياري: غالبًا ما يكون عدد طرق الدفع الممكنة محدودًا ، كما أن وظائف البحث والتصفية الموحدة في المتجر تقدم نتائج رديئة وتعديلات التصميم الخاصة غير ممكنة في كثير من الأحيان.
بالإضافة إلى ذلك ، لا تتوافق بعض مجموعات إنشاء المتاجر هذه مع الإطار القانوني المعقد أحيانًا للتداول عبر الإنترنت ، والذي قد ينتج عنه تحذيرات لمشغلي المتاجر الذين يتصرفون بشكل مستقل. لذلك ، فكر جيدًا فيما إذا كنت تريد إنشاء متجرك عبر الإنترنت بنظام معياري.
إذا قمت بإنشاء موقع الويب الخاص بهدف التجارة الالكترونية في المانيا بك باستخدام نظام إدارة محتوى مثل WordPress ، فسيكون لديك المزيد من حرية التصميم بفضل عدد كبير من الامتدادات الوظيفية (المكونات الإضافية).
كيفية انشاء متجر الكتروني في المانيا للمحترفين؟
إذا كنت ترغب في إنشاء متجر عبر الإنترنت لغرض التجارة الالكترونية في المانيا وأن تعمل لحسابك الخاص بدوام كامل ، فعليك التفكير على المدى الطويل. لذلك قد يكون من المنطقي استخدام نظام متجر احترافي منذ البداية. هنا عادة ما يكون لديك تكاليف بدء تشغيل أعلى ، لكن المزايا تفوق مثل التصميم القابل للتكوين بحرية ، ومجموعة كبيرة من طرق الدفع وإمكانية تخصيص جميع الوظائف تقريبًا.
لذلك إذا كنت تخطط لتحقيق مبيعات سنوية تزيد عن 30000 يورو ، فمن المستحسن أن يكون لديك متجر عبر الإنترنت تم إنشاؤه باستخدام برنامج المتجر المناسب. نصف الخطوات العملية أدناه ، من اختيار برنامج المتجر المناسب إلى المبيعات الأولى.
حدد نظام المتجر المناسب
إذا كنت ترغب في إنشاء متجر عبر الإنترنت بهدف التجارة الالكترونية في المانيا ، فيجب أن تكون الخطوة الأولى هي التفكير في المتطلبات التي يجب أن يفي بها المتجر:
- ما هي طرق الدفع التي أرغب في تقديمها؟
- هل يجب أن يوفر المتجر عبر الإنترنت واجهة لنظام إدارة البضائع الخاص بي؟
- ما هي وظائف التصفية المطلوبة لمنتجاتي؟
- ما هي الروابط الضرورية لبوابات التسويق مثل محركات البحث عن الأسعار؟
بمجرد قيامك بإعداد كتالوج المتطلبات ، تحتاج إلى مقارنته ببدائل المتجر المختلفة وإنشاء قائمة ترتيب. عند إجراء المقارنة ، ضع في اعتبارك أن هناك ما يسمى بالمتاجر المجانية عبر الإنترنت مفتوحة المصدر ، ولكن هناك أيضًا منتجات تجارية قد يكون لديك تكاليف تشغيل لها بالإضافة إلى تكاليف لمرة واحدة.
كمتا تشمل حلول المتاجر الأكثر شهرة Magento و xt: Commerce و Gambio و Shopware و Oxid eShop. لذا تحقق من العروض المختلفة لنطاق الخدمات والسعر قبل إنشاء المتجر عبر الإنترنت.
التسجيل مع مقدمي خدمات الدفع
من أجل إنشاء متجر عبر الإنترنت بنجاح بهدف التجارة الالكترونية في المانيا ، يعد اختيار نظام الدفع المناسب عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية. وجدت دراسة أجراها موفر الدفع Sage Pay أن أكثر من 70٪ من المشترين يتخلون عن مشترياتهم إذا لم يقدم بائع التجزئة طريقة الدفع المفضلة لديهم. أهم طرق الدفع للسوق الألماني هي:
- باي بال Paypal؛
- الشراء على الفاتورة Kauf auf Rechnung؛
- الدفع عن طريق الخصم المباشر Lastschrift؛
- بطاقة الائتمان Kreditkarte.
اعتمادًا على مزود الدفع ، والذي يُطلق عليه أيضًا مزود خدمة الدفع ، تتم تغطية هذه الطرق الأربع كليًا أو جزئيًا. ومع ذلك ، قبل أن تقرر موفر الدفع المناسب ، تحقق مما إذا كان نظام المتجر الذي اخترته يوفر حتى واجهة لمقدمي الدفع المناسبين.
عند إنشاء متجر عبر الإنترنت بهدف التجارة الالكترونية في المانيا ، تختلف شروط مزودي الدفع اختلافًا كبيرًا في بعض الأحيان: ستجد مزودين بتكاليف سنوية ثابتة عالية ، ولكن أيضًا مقدمي خدمات ليس لديهم تكاليف ثابتة ولكنهم يفرضون رسومًا إضافية على كل معاملة مبيعات. لذلك ، تحقق من عروض المزودين بعناية عند إنشاء متجر عبر الإنترنت وتحديد طريقة الدفع.
تثبيت وإنشاء متجر على الإنترنت
إذا لم تكن قد استأجرت وكالة للدعم الفني للمحل ، فعليك أن تفعل ذلك بنفسك: قم بتحميل المتجر عبر الإنترنت على خادم الويب الخاص بك ، والذي استأجرته مسبقًا ، وقم بتثبيت المتجر. يمكنك عادةً العثور على إرشادات حول هذا الأمر من المزود المعني ، ولكن يمكنك غالبًا أن تأمل في الحصول على دعم من مجتمع مزود متجرك عبر الإنترنت.
إذا كنت تقوم بإنشاء متجر على الإنترنت بهدف التجارة الالكترونية في المانيا لأول مرة ، فعادة ما يسعدهم مساعدتك. يمكن للعديد من مقدمي الخدمة الآن إنشاء موقع ويب مجاني يمكن من خلاله بيع العديد من المنتجات.
بعد التثبيت الناجح ، يجب إجراء الكثير من الإعدادات ، مثل:
- خيارات وأوقات التسليم المتاحة؛
- الوصول إلى البيانات لمزودي الدفع؛
- خيارات التصميم والعرض؛
- وظائف البيع المتقاطع؛
- تشفير الموقع؛
- تكامل المحتوى القانوني مثل الشروط والأحكام والبصمة وإعلان حماية البيانات؛
- تسميات الفئات والتسلسل الهرمي.
أخيرًا وليس آخرًا ، ينقصك الشيء الأكثر أهمية عند إنشاء متجر عبر الإنترنت بهدف التجارة الالكترونية في المانيا وهو إنشاء المنتجات التي تريد بيعها. إن الصورة عالية الجودة واسم المنتج الذي لا لبس فيه والوصف الواضح للمنتج والسعر الجيد هي أساس نجاحك في التجارة الإلكترونية.
كسب الزوار من خلال التسويق عبر الإنترنت
لقد قمت الآن بإعداد متجرك عبر الإنترنت بهدف التجارة الالكترونية في المانيا ، لكن العملاء بعيدون؟ لا عجب ، لأنك لن تكون قادرًا على تحقيق أي مبيعات ذات صلة بدون إجراءات تسويقية مناسبة. من أجل تجنب انقطاع الوسائط ، أي التبديل من وسيط إلى آخر ، والخسارة المرتبطة بالعملاء ، أثبت التسويق عبر الإنترنت نفسه باعتباره الإجراء الإعلاني الأكثر فاعلية للمحلات التجارية عبر الإنترنت.
سواء كان الأمر يتعلق بالتسويق عبر محرك البحث عبر Google AdWords ، أو إرسال الرسائل الإخبارية إلى العملاء الحاليين أو ما يسمى بالتسويق التابع – فإن فرص جذب الزوار من خلال التسويق عبر الإنترنت هائلة.
أفضل 5 من مواقع التجارة الالكترونية في المانيا
يتغير مشهد التجارة الإلكترونية الألمانية على الرغم من استمرار أمازون وأوتو في ريادتهما في ترتيب أكبر المتاجر عبر الإنترنت في ألمانيا في عام 2022 ، فقد كان هناك أيضًا تغيير واحد أو اثنين. على سبيل المثال ، خسرت Zalando المركز الثالث الذي احتلته منذ عام 2014. اليك أشهر مواقع التجارة الالكترونية في المانيا:
موقع Ikea.com
يذهب خامس الترتيب من أكبر المتاجر التجارة الالكترونية في المانيا عبر الإنترنت إلى متجر الأثاث السويدي IKEA الذي يبلغ حجم مبيعاته 1.75 مليار يورو. قبل كل شيء ، عزز الإغلاق المتعلق بكورونا في عام 2021 أعمال المجموعة عبر الإنترنت. في النهاية ، كانت هناك زيادة في المبيعات بنسبة 103 بالمائة تقريبًا مقارنة بالعام السابق.
موقع Zalando.de
تأخرت شركة طلب الأزياء عبر الإنترنت من برلين منصة تتويج أفضل 5 من مواقع التجارة الالكترونية في المانيا في هذا الترتيب. وفقًا لبياناتها الخاصة ، حققت المنصة الإلكترونية الرائدة للأزياء في أوروبا مبيعات بنحو 2.52 مليار يورو في ألمانيا. تقدم Zalando الآن أحذيتها وملابسها إلى 24 دولة مختلفة. تدير Zalando أيضًا متاجر بيع في 12 مدينة ألمانية.
موقع Mediamarkt.de
مع مبيعات تبلغ حوالي 2.54 مليار يورو ، يعد متجر ميديا ماركت في المانيا Media Markt عبر الإنترنت ثالث أكبر متجر من من مواقع التجارة الالكترونية في المانيا عبر الإنترنت. تعمل سلاسل البيع بالتجزئة المستقلة سابقًا Media Markt و زاتورن ألمانيا Saturn معًا الآن.
على وجه الخصوص ، تمكنت المجموعة من زيادة الإيرادات بشكل كبير من الأعمال التجارية عبر الإنترنت في السنوات الأخيرة. في عام 2021 ، كانت هناك زيادة بنسبة 38.1 في المائة مقارنة بالعام السابق.
موقع Otto.de
مرة أخرى ، احتلت مجموعة Otto Group المرتبة الثانية في ترتيب أكبر مواقع التجارة الالكترونية في المانيا عبر الإنترنت. في عام 2021 ، تمكنت Otto.de من تحقيق مبيعات بلغت حوالي 5.12 مليار يورو – بزيادة قدرها 13.9٪ عن العام السابق. اكتسبت المجموعة سمعة سيئة من خلال كتالوج Otto ، الذي ظهر لأول مرة في عام 1950 وتوقف في نهاية عام 2018.
موقع Amazon.de
على رأس ترتيب أفضل 5 من مواقع التجارة الالكترونية في المانيا عملاق الولايات المتحدة أمازون. مع حجم مبيعات يبلغ حوالي 15.68 مليار يورو في السوق الألمانية ، تضع المجموعة بوضوح تجار التجزئة الألمان في الأماكن الأدنى وفي عام 2021 حققت مبيعات أكثر من جميع المتاجر الأخرى عبر الإنترنت في هذا الترتيب مجتمعة. بالإضافة إلى مجموعة من التجار ، يتميز سوق عملاق الإنترنت أيضًا بمنتجاته ذات العلامات التجارية الخاصة.
أشهر 5 من مواقع التجارة الالكترونية في المانيا
هناك حوالي 120.000 متجر إلكتروني في ألمانيا. يلزم ما لا يقل عن 6 ملايين عملية بيع لتكون من بين أفضل 1000 متجر على الإنترنت. اليك أشهر مواقع التجارة الإلكترونية في ألمانيا:
موقع Idealo
مع ما يصل إلى 55.75 مليون زائر شهريًا ، تعد Idealo واحدة من أكبر المواقع التي ساهمت في نجاح التجارة الإلكترونية في ألمانيا ، وقد تم إنشاؤها عام 2000. بأقل سعر ممكن بالإضافة إلى مقارنة الأسعار ، يمكنك الشراء مباشرة. وعليه فهو يقدم تجربة جعلته من أنجح المواقع في الدولة.
فيما يتعلق بالمنتجات المتوفرة على Idealo ، فهذه هي منتجات الأطفال ومنتجات المنزل والحديقة والأغذية والمشروبات ومستحضرات التجميل والأدوية ، بالإضافة إلى السلع الرياضية والمنتجات المنزلية وغير ذلك الكثير. يمكنك التحقق من ذلك بالنقر هنا.
موقع eBay Kleinanzeigen
إنه أكبر موقع للإعلانات المبوبة في ألمانيا ويسمح للمستخدمين بنشر إعلانات مجانية وعرض مجموعة من المنتجات ، جديدة أو مستعملة. تم إنشاء الموقع في عام 2005 ويحظى بشعبية كبيرة بين الألمان كما أنه يجذب أولئك الذين يبحثون عن أفضل خيارات في سوق السيارات والعقارات وخدمات الترفيه والسلع المنزلية والبستنة والأزياء والإلكترونيات لتفاصيل أكثر عن الموقع انقر هنا.
موقع Lidl
نواصل بقصص النجاح التي ساهمت في نمو التجارة الالكترونية في المانيا ، والآن إلى ليدل Lidl في المانيا الموقع الإلكتروني الذي يستقبل ما يصل إلى 26.86 مليون زائر شهريًا ، وكان الموقع في الأصل عبارة عن سوبر ماركت. سلسلة تبيع البقالة والسلع الأخرى ، ومع مرور الوقت أصبحت اسمًا مألوفًا في معظم أنحاء أوروبا ، واكتسبت سمعة طيبة على مر السنين منذ إنشاء هذه السلسلة في عام 1930.
لمعرفة حجم التجارة التي يمتلكها موقع ليدل Lidl التجاريي ، يكفي التحدث عن عدد المتاجر التي يمتلكها في معظم أنحاء أوروبا وحتى الولايات المتحدة الأمريكية ، التي تضم حوالي 10 آلاف متجر ، وقد أتاح متجرهم عبر الإنترنت ذلك ممكنًا لجميع الألمان للوصول إلى جميع السلع والمنتجات بأسعار مخفضة لجميع الفئات. اقرأ أيضًا: الدي aldi في المانيا.
موقع Saturn
لم يكن المسؤولون التنفيذيون في عملاق الإلكترونيات MediaMarkt راضين عن النجاح الذي حققوه مع موقعهم الأول وأطلقوا Saturn ، والذي يقدم أيضًا مجموعة متنوعة من فئات الإلكترونيات ، حيث وصل إلى 20.59 مليون زائر شهريًا.
لا شك أن MediaMarktSaturn Retail Group ، التي تمتلك الموقعين ، هي أكبر لاعب في سوق التجارة الالكترونية في المانيا في قطاع الإلكترونيات. من خلال Saturn ، توسعت تجارتهم خارج ألمانيا ، وفتحت أسواقًا ناجحة في النمسا وروسيا ولوكسمبورغ. يمكنك زيارة موقع Saturn الإلكتروني بالنقر هنا.
موقعeBay ألمانيا
ايباي المانيا هو أيضًا أحد عمالقة التجارة الإلكترونية الأمريكية. يتيح هذا المتجر لزواره شراء أي شيء تقريبًا من البائعين والأفراد وكذلك الشركات من خلال منصة المزاد التي يوفرها عبر الإنترنت أو حتى من خلال البيع المباشر.
تم إطلاق موقعeBay ألمانيا في عام 1995 واستمر في التوسع حتى وصل لأكثر من 20 دولة. بالطبع لا شك في أهميته في تعزيز التجارة الللكترونية في المانيا ، فهو يحتل المرتبة السادسة بين أهم مواقع التجارة الإلكترونية في البلاد حيث تغطي المنتجات فئات السيارات والأزياء والإلكترونيات. الأمر الذي يوسع دائرة الألمان المستهدفين.
وفي الختام عزيزي القارئ. توقعات المبيعات في التجارة الالكترونية في المانيا حتى عام 2022. في عام 2021 ، بلغت المبيعات في التجارة الإلكترونية B2C في ألمانيا 86.7 مليار يورو. مقارنة بالعام السابق ، زادت المبيعات بحوالي 19 بالمائة. هذا يجعل التداول في المانيا عبر الإنترنت أحد الفائزين الواضحين بأزمة كورونا ، وفق Statista.
تابعوا اخبار اللاجئين في المانيا بالاضافة إلى أهم وأحدث اخبار المانيا والعالم على موقعكم عرب دويتشلاند
